中新经纬6月19日电 中国电信江苏公司微信公众号18日深夜发布情况说明称靠谱配靠谱配，针对媒体报道的“亲情号码扣费错误”问题，公司高度重视，立即组织调查核实。
情况说明称，该用户近期申请办理亲情网业务，根据业务内容，亲情网内的号码互拨免通话费。但由于偶发平台延迟问题，该用户业务未能立即生效。在业务生效前，用户拨打亲情网网内成员产生少量费用；次日早上业务生效后便无额外费用发生。目前，公司已退还相关费用，并积极与用户沟通。
中国电信江苏公司表示，为给用户带来的误解与不便深表歉意。公司已对业务平台进行升级，避免类似业务生效“延时”问题。
截图来源：中国电信江苏公司微信公众号
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